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常見(jiàn)問(wèn)題 question
讓客戶踏實(shí)的封頭的銷售
在一些工廠的送貨單上全是這樣的寫的：封頭售出概不退換。如有質(zhì)量問(wèn)題可憑此單據(jù)來(lái)公司調(diào)換，公司不負(fù)責(zé)任何賠償。這樣的些字樣。其實(shí)感覺(jué)寫這樣的送貨單的封頭單位是有些畫蛇添足。
客戶從您這兒采購(gòu)的產(chǎn)品有了問(wèn)題了，您還一點(diǎn)兒也不管，人家因您這個(gè)封頭漏了，把幾百萬(wàn)的設(shè)備給泡了，您一句不管了就完事兒了？可能嗎？在送貨單上寫這個(gè)，純是屬于吃飽了撐的。感覺(jué)自己精明的很，可能想了，自己就差長(zhǎng)毛了，長(zhǎng)了毛比猴還精，其實(shí)大錯(cuò)矣。我們銷售是這樣的規(guī)定的：產(chǎn)品售出后一周內(nèi)可以退換（訂做異形封頭除外）。也不是說(shuō)沒(méi)有原則的就退換，訂做的貨，本來(lái)不是什么正常的產(chǎn)品。客戶一句不要了，就退了，也是不現(xiàn)實(shí)的。而一些售出的封頭客戶保管不善，生銹了，或者有了別的原因了。要協(xié)商解決的，不可以說(shuō)一句不退行了，這樣會(huì)傷到封頭客戶的心的。
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